Política de Cuenta
Define cómo abres, cierras, recuperas contraseña, qué pasa si hay fraude. Alineada con privacidad y retiros.
LEGAL REFERENCE
Tu plataforma de apuestas cumple las normas que protegen tu cuenta
En 7buy operamos bajo un marco de cumplimiento legal diseñado para México. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada retiro, y cada dato en tu...
Protección de DatosRetiros VerificadosOperación TransparenteSoporte Legal 24/7Cumplimiento Normativo
Cómo operamos en México y qué significa para tu cuenta
7buy funciona bajo una estructura legal que separa depósitos de fondos de juego activo, manteniendo tus fondos en cuentas segregadas. Cuando depositas por OXXO o SPEI, ese monto se registra en tu monedero digital. Tus retiros se procesan con verificación de identidad estándar en la industria para cumplir con normas contra lavado de dinero en México. Todas las transacciones se cifran. Tu
información personal nunca se vende a terceros. El juego justo se certifica por auditoría externa de nuestros algoritmos. Si tienes una disputa con un retiro o un cargo, tenemos un proceso de resolución documentado que explica el paso a paso de cómo investigamos y resolvemos. Nuestros términos de servicio establecen con claridad qué comportamientos (como cuentas duplicadas o transacciones fraudulentas) llevan a
cierre de cuenta. Aceptas estos términos al abrir tu cuenta; puedes leerlos en cualquier momento en tu panel.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA LEGAL
Contacta con nosotros si tienes una pregunta legal o sobre tu cuenta
Si necesitas aclarar algo sobre tus derechos, un cargo que no reconoces, o cómo se manejan tus datos, abrimos canales directos. No buscamos desaparecer tu pregunta; la respondemos.
Correo Electrónico Legal
Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con documentación específica sobre tu caso.
Chat Soporte
Accede al chat dentro de tu cuenta para preguntas rápidas sobre términos de cuenta o retiros. Disponible 8 am – 11 pm México.
Registro de Disputa
Si un retiro se demora o hay un cargo incorrecto, abre un ticket en 'Mi Cuenta > Disputas'. Rastreamos cada paso del proceso.
SEÑALES DE CONFIANZA
Señales que demuestran que operamos con transparencia legal en México
La confianza se gana mostrando cómo funciona el sistema. Aquí está la tuya.
Auditoría Externa de Juego
Terceros independientes prueban nuestros algoritmos de slots y mesas en vivo mensualmente. Los resultados están disponibles bajo solicitud.
Cifrado SSL y Datos
Cada sesión en 7buy usa cifrado de 256 bits. Tus contraseñas se almacenan hasheadas, no en texto plano.
Política de Privacidad Pública
Nuestros términos de privacidad están escritos en español claro. No contienen cláusulas ocultas. Puedes leerlos sin crear una cuenta.
Retención de Registros
Conservamos transacciones, depósitos, retiros y comunicaciones durante 7 años por ley. Accedes a tu historial en cualquier momento.
Proceso de Retiro Documentado
Cada retiro deja un rastro en tu cuenta: hora enviada, monto, método, banco destino, fecha de liquidación. Sin sorpresas.
Derechos de Datos en México
Respetamos derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición). Puedes solicitar copiar tus datos o que los borremos.
COHERENCIA INTEGRAL
Nuestras políticas de pago, cuenta y privacidad hablan el mismo idioma legal
No fragmentamos. Si tu política de cuenta dice retiros en 24 horas, nuestra política de pago lo confirma. Si privacidad dice datos encriptados, soporte lo sigue. Aquí es donde convergen sin contradicción.
Política de Pago
Explica depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, retiros a mismo banco, tiempos, comisiones. Concuerda con la de cuenta.
Política de Privacidad
Cubre datos personales, cookies, cómo usamos tu info. Refleja qué promete la política de cuenta sobre protección.
Términos de Juego Justo
Detalla cómo se generan números en slots, cómo funcionan tablas en vivo, quién audita. Congruente con retención de registros.
Política de Retiros
Especifica límites diarios, verificación de identidad, métodos, tiempos. Consonante con política de pago general.
Política de Datos Financieros
Explica cómo manejamos tarjetas, cuentas bancarias, reportes. Alineada con privacidad, cifrado y auditoría externa.
Política de Cierre de Cuenta
Define cuándo puede 7buy o tú cerrar, qué pasa con saldo pendiente, período de reflexión. Empatada con términos de servicio.
Lo que define a 7buy en el lado legal y seguro de tu experiencia
Estos no son características bonitas. Son compromisos que 7buy mantiene cada día para que juegues sabiendo que tu cuenta es tuya y está protegida.
Verificación de Identidad
Al abrir cuenta, confirmas edad y nombre. No es una barrera; es lo que permite retiros legales sin trabas después.
Monedero Segregado
Tu dinero en 7buy está en un monedero separado de nuestros fondos operativos. Si algo falla, tus depósitos están protegidos.
Registro de Auditoría
Cada login, depósito, retiro, apuesta crea un registro sin borrado. Auditoría externa lo revisa. Tú puedes verlo.
Certificado SSL
El candado en la URL no es decoración. Significa que tu sesión está cifrada. Nadie en internet puede ver tu contraseña.
Datos No Vendidos
Nunca vendemos tu email, teléfono o historial de apuestas. No lo hacemos ni con consentimiento. Punto.
Soporte Bilingüe
Nuestro equipo habla español e inglés. Si algo no se entiende, lo explicamos en tu idioma sin vueltas.
Preguntas que casi siempre hacen sobre lo legal en 7buy
Abre un ticket en 'Mi Cuenta > Disputas' con la fecha y monto. Investigamos dentro de 5 días hábiles. Si fue culpa nuestra, devolvemos el monto al banco con compensación. Si fue del banco (retiro rechazado), te lo creditan a tu monedero 7buy al día siguiente.
Sí. Envía un correo a [email protected] con asunto 'Solicitud ARCO'. Dentro de 15 días, descargamos tu historial completo: depósitos, retiros, apuestas, logins, chats con soporte, IP de conexión. Todo cifrado.
Tu saldo se congela durante 30 días. En ese tiempo, puedes reabrirla sin perderlo. Pasados 30 días, se retira automáticamente al método de pago que usaste originalmente, o credita como devolución según la ley.
Terceros externos auditan nuestro generador de números cada mes. Ellos verifican que cada spin es independiente y que el porcentaje de retorno al jugador (RTP) es el que publicamos. Esos reportes están disponibles en [email protected].
Guardamos depósitos, retiros, apuestas, logins y chats durante 7 años por ley antilavado en México. Después se eliminan. Tu email y contraseña se mantienen mientras tengas cuenta. Puedes solicitar que las borremos cerrando cuenta definitivamente.
No. El retiro requiere verificación adicional (PIN, email confirmado). Incluso si alguien sabe tu contraseña, no puede sacar dinero sin pasar ese paso extra. Si sospechas acceso no autorizado, llama al chat y congelamos la cuenta en el acto.
Sí. Respetamos la LFPDPPP (ley federal de protección de datos). No compartimos tu información con terceros sin consentimiento. Tus datos de pago se cifran. Si México actualiza leyes, nosotros ajustamos antes de que entren en vigor.